本文旨在解决由于各种原因导致云闪付无法完成实名认证及绑卡的用户

Q：我怎么判断是否无法实名认证

A：在绑卡过程中获取短信验证码，输入后点击下一步会弹出错误提示：“证件号与姓名不一致，请核实后重新输入【UR301202】

Q：造成云闪付实名认证失败的原因

A：客服官方给出的原因是：进行过姓名变更、户口迁移等导致户口信息发生变动的情况，公安系统信息尚未同步

这句话简直是笑话，公安系统的信息都是在公民完成变更后实时更改的，而且全国联网，不存在信息同步延迟的问题。应该是云闪付实名认证系统没有实时对接公安系统造成的

Q：一般多久云闪付系统会完成同步

A：客服无法给出答案。但根据我的亲身经历，在我变更姓名后的15个月后，云闪付依旧无法实名认证。估计要等我把这个软件忘了的时候才会更新吧。。。

Q：可否通过部分银行的一键绑卡功能跳过实名认证审核

A：结论是不可能，依然会返回错误代码【UR301202】

下面进入正题

1.拨打上海市中国人民银行投诉电话02112363，告知投诉对象是中国银联云闪付，简单描述问题，就说无法实名认证就好，不要太啰嗦（我当时说了半天，对面的客服都不耐烦了）

注：要用你注册云闪付的那个手机号拨打电话，云闪付客服回访时只会拨打你投诉时拨打的电话，电话号码不同要重新登记，很麻烦

投诉电话服务时间为工作日的朝九晚五，记得提前安排好时间

2.等待大概2-3个工作日，中国银联会打来回访电话，你向他简短表述情况，他会向你询问那个错误代码。一定要牢记

3.中国银联客服会进行登记，并告知操作步骤，接着会给你发送一条短信，上传所需信息后等待大概2-3天即可解决

所需信息好像是手持身份证正反面照片。注意一定要让别人用后置摄像头拍照，不可用前置摄像头自己拍照，因为文字会反过来